ELOY GONZÁLEZ
«Tengo esperanza en las personas y la he perdido en que los políticos se entiendan»
PRESIDENTE DEL TELÉFONO DE LA ESPERANZA ¿Dígame? Y al otro lado del teléfono aparece la esperanza. Una asociación que va a cumplir 50 años en España y 30 en Valladolid. «Un servicio pionero y que goza de buena salud», según su presidente. Para este psicólogo vallisoletano, que lleva ocho años al frente, han sido días de muchas llamadas por culpa del COVID-19, más de 1.000, con un incremento del 40%. Sin embargo, no pierde la esperanza en un futuro mejor porque «si la perdemos, ¿qué nos queda?».
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Pregunta .- ¿Quién está al otro lado del teléfono?
Respuesta . - Un voluntario del Teléfono de la Esperanza que desde hace ocho años es también presidente. Una asociación de las pocas que van quedando de voluntariado.
P.- ¿Con la que está cayendo no le da ganas de estar apagado o fuera de cobertura?
R.- (Risas). Sí, claro. Hay que descansar y todos lo hacemos. Pero me resulta un proyecto apasionante y más vigente que nunca. Los valores del Teléfono de la Esperanza no han pasado de moda 50 años después. Las personas seguimos teniendo unas necesidades sicológicas básicas.
P.- ¿Ha sonado mucho el teléfono estos días?
R.- Han sido días que nos han cogido por sorpresa, pero la adaptación ha sido muy positiva. Lo más curioso es que hemos recibido un montón de llamadas para colaborar como voluntario o para volver a serlo dada la situación extrema. El problema es que la formación es de un año.
P.- Entonces, ¿vamos a salir mejores personas de todo esto?
R.- No tengo una bola de cristal, pero me gustaría pensar que sí.
P.- ¿Alguna llamada le marcó especialmente?
R.- Algunas han sido muy duras. La soledad sigue siendo la principal llamada. Si ya de por sí es triste estar solo, estarlo en esta situación es más grave. Tuvimos la llamada de un joven de 35 años, aislado en casa. Su mujer e hija se habían marchado para no contagiarse de coronavirus, había fallecido su abuelo y su padre estaba en la UVI. Las experiencias han sido muy traumáticas. Espero que no se nos olvide rápido todo lo que hemos vivido por la cuenta que nos trae.
P.- ¿Las peores van a venir a partir de ahora?
R.- Estamos expectantes. Ahora todo el mundo habla de la crisis económica, pero la cosa se va alargar. Si los ERTES se convierten en EREs, habrá problemas, y eso, claro está, se verá representado en más llamadas.
P.- Díganos algo para no perder la esperanza.
R.- Las personas tenemos una tendencia natural a crecernos y superarlo todo. Cuanto más unidos estemos, mejor lo superaremos. La esperanza se pierde en la soledad. Hay que tener siempre una mano en la que apoyarse.
P.- El teléfono de la Esperanza es un buen termómetro para…
R.- Para ser conscientes de la soledad y la ansiedad que ha causado el COVID-19. La gente estaba asustada y tenía miedo. No sabía si se iba a contagiar. Las personas mayores han sufrido mucho. Además, los problemas familiares han aumentado por el confinamiento.
P.- Vivimos en una sociedad en la que parece que la gente escucha, pero no escucha. ¿Ese es el problema?
R.- El problema es la incomunicación de la sociedad. Curiosamente en plena época de los mejores medios para comunicarlos. Nos cuesta mucho escuchar porque escuchar implica dejar mi marco de referencia para entrar en el del otro. Eso se ve reflejado en muchos aspectos de la vida pública y privada. Vemos como la gente no se pone de acuerdo. La gente quiere imponer su marco de referencia. Cada vez nos escuchamos menos pese a tener más herramientas.
P.- ¿Cómo vamos a salir después de esto?
R.- Soy optimista. Toda crisis siempre representa oportunidad. Nos servirá para aprender, valorar y reflexionar. Para también veo que habrá muchas dificultades por duelos. Muchas personas ni siquiera se han podido despedir de sus familiares fallecidos. Para ellos será un futuro más complicado. Esas heridas sanan si se tienen las ayudas necesarias.
P.- ¿Qué reto ha superado durante estos días?
R.- El de no perder la esperanza. Se habla mucho de la resiliencia y es una realidad. Podemos aguantar más de lo que pensamos, pero es una capacidad que se activa en la relación y en el apoyo, nunca en la soledad.
P.- Y usted, ¿de qué ha perdido ya la esperanza?
R.- (Risas). De que los políticos se entiendan. Deberían hablar más entre ellos. Es desalentador ver lo que está sucediendo.
P.- ¿El Teléfono de la Esperanza ha pensado también en reinventarse?
R.- Lo estamos haciendo desde hace tiempo. Hemos pasado de la línea de cobre a la telefonía IP. Eso es estar a la vanguardia de las comunicaciones. Desarrollamos aplicaciones y en previsión estamos creando grupos de duelo a través de Internet. Trabajamos para mantener las mismas prestaciones, y lo hacemos a contrarreloj. En la sede estamos intentando mantener la normalidad con las medidas preventivas.
P-. ¿Ha hecho muchas videollamadas durante estos días?
R- (Risas). Sí muchas. Muchos ‘videovermut’ y mucho de todo.
P.- ¿A quién le gustaría llamar para mostrarle su agradecimiento?
R.- Es complicado porque hay muchas personas que se lo merecen. A todas aquellas que han hecho algo desde el voluntariado. A todas las personas que han dedicado su tiempo a los demás sin estar obligados a ello.
P.- ¿Y a quién le diría que ni le llame porque no lo piensa coger?
R.- (Risas). Pues quizás a Donald Trump.