Los grandes retos de las teleoperadoras en el siglo XXI

El efecto que los avances tecnológicos ha tenido en las comunicaciones sigue creciendo cada día a un ritmo imparable, efectuando cambios sin precedentes. Hace tan solo un par de décadas era difícil imaginar el poder transformador y el alcance de las nuevas tecnologías, como la inteligencia artificial, el internet de las cosas o el big data. Todos estos adelantos y la posibilidad de que la mayoría de los ciudadanos tengan acceso a ellos se debe en buena medida a la cobertura que ofrecen las empresas de telecomunicaciones, ya sea el adsl , la fibra óptica o por las redes para los celulares . La proliferación de los últimos años de diferentes compañías ha hecho que el entorno se vuelva sumamente competitivo para mantener a los clientes.

La cuarta revolución industrial ya es una realidad y las nuevas tecnologías impulsarán el desarrollo, crecimiento y expansión de todos los sectores industriales. Hoy en día, la conectividad no hace solo referencia a las personas, sino que va mucho más allá y alcanza una amplia variedad servicios para mejorar la vida de las personas y hacer más productivas a las empresas. La tecnología 5G ya da sus primeros pasos y pronto conquistará los mercados, mientras ya comienza a divisarse la aparición del 6G.

Retos para el futuro de las telecomunicaciones

Los grandes cambios que se están produciendo en el sector de las telecomunicaciones y la creciente aparición de nuevos competidores hace que los operadores luchen cada día para mantenerse en el mercado, siendo relevantes para sus clientes.

Esta última década se han enfrentado a desafíos constantes, empujados continuamente a innovar para no quedarse atrás y volverse menos competitivos. Un claro ejemplo ha sido la revolución de los smartphones que han hecho que los consumidores demanden datos y conectividad ilimitada antes que cualquier otro tipo de servicios. La adaptación a este nuevo modelo de cliente ha tenido que ser inmediata.

El estudio “Digital transformation for 2020 and beyond - A global telecommunications study” indica que los principales retos para las compañías de telecomunicaciones siguen siendo la competencia, la agilidad en la respuesta a las nuevas demandas de sus clientes y la inversión . Según este mismo estudio, las claves del futuro del sector son las siguientes.  

Mantenerse competitivos

Como ya se ha comentado con anterioridad, este es uno de los principales desafíos a los que se enfrentan todas las operadoras. La tendencia es ofrecer paquetes multiservicio y dejar al cliente la posibilidad de personalizarlos según sus necesidades particulares, llevando a asociaciones y fusiones de diferentes empresas para facilitar los cada vez más variados servicios que los clientes demandan.

Modelos comerciales digitales e innovación

Otra de las prioridades fundamentales que las compañías de las telecomunicaciones tienen en consideración es el desarrollo de modelos digitales de negocio y la mejora de la experiencia de usuario , gracias o basadas en la innovación de sus productos.

Inversión en la tecnológica del Big Data, la Virtualización y la Ciberseguridad

Las nuevas tecnologías forman parte de las inversiones obligadas que las empresas deben llevar a cabo en cualquier sector, en el caso de las telecomunicaciones cobra aún más importancia. El Big Data o la Virtualización son elementos claves para conseguir la transformación digital y se vuelven esenciales para mantenerse competitivos.

En efecto, no queda más remedio que llevar a cabo apuestas económicas para satisfacer a los clientes. Estas inversiones estarán destinadas principalmente a las tecnologías de acceso a la red para mejorar sus servicios y la experiencia de usuario, sin olvidar las tecnologías de virtualización, el big data y la ciberseguridad .

La llegada del 5G

La tecnología 5G no se limita a los teléfonos inteligentes , sino que tendrá un importante impacto en el Internet de las Cosas, el Big Data, la realidad virtual, la robótica o la ultra alta definición. Es una tecnología mucho más inteligente y rápida que ofrece un consumo menor que la red 4G. De este modo, su aplicación llegará a diferentes sectores que hasta ahora no habían recibido la atención tecnológica debida, como los electrodomésticos, los sensores, distintos tipos de herramientas e incluso los vehículos, entre otros.

Para hacerse una idea, siendo el mundo del ocio televisivo uno de los más demandados y rentables para las teleoperadoras, con el 5G las velocidades serán hasta 40 veces mayor. Con ella se hará realidad la transmisión de vídeos en 8K o en 3D , ofreciendo la posibilidad de descargar películas 3D en pocos segundos.

Gracias a estas ventajas, el 5G está llamada a ser la tecnología que domine el sector de las comunicaciones en un futuro inmediato y las teleoperadoras deben estar preparadas para ofrecérsela a los consumidores.